- A -

AIDA
Correspondientes a las iniciales de Atención, Interés, deseo y acción. Representan las cuatro etapas por las que, según este modelo, pasa el individuo hasta la compra del producto publicitado.

Análisis FODA
Análisis interno y externo de la organización con el fin de descubir sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

ATL (Above the line)
Término usado para referirse a los medios de comunicación tradicionales, y a anuncios publicitarios en ellos.

- B -

Base de Datos
Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

Benchmarking
Herramienta que consiste en el análisis y seguimiento de otros negocios o empresas similares al nuestro (especialmente los líderes) con el fin de tomar como referencia sus productos, servicios, procesos de trabajo, estrategias, etc., para luego adaptar lo mejor de ello a nuestro negocio.

- C -

Canales de Distribución
Canales o medios a través de los cuales vendemos u ofrecemos nuestros productos a los consumidores.

Cliente
Persona que ya ha comprado nuestros productos o adquirido nuestros servicios; se diferencia de un “consumidor”, en que el consumidor no necesariamente nos ha comprado o adquirido nuestros productos o servicios.

Cliente Potencial
Consumidor que se vé con buenas probabilidad de ser nuestro cliente.

- D -

Diferenciación
Capacidad de las empresas, productos o servicios que ofrecen algo que los distingue en comparación a la competencia.

- E -

Encuesta
Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho

Envase
Compuesto de un producto que tiene la finalidad de contener, envolver o proteger el núcleo del producto, pero que también se usa para diferenciar y promocionarlo; el envase refleja la personalidad del producto.

- F -

FEE
Comisión que cobra una agencia de publicidad al cliente por sus servicios.

Focus Group
Técnica de investigación de mercado, que consiste en reunir a un grupo de personas (consumidores o potenciales) para conocer sus percepciones, reacciones y/o comentarios acerca de un producto o servicio.

- G -

Geomarketing
Marketing desarrollado por el cruce de información geográfica y los distintos segmentos a estudiar.

- H -

Hosting
Es el servicio que provee a los usuarios de internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web.

- I -

Investigación de Mercado
Proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado, para luego ser analizada, y en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias relacionadas al marketing.

- J -

Jingle
Música o "frase musical" con o sin texto incorporado que se utiliza en cuñas o spots.

- K -

Know How
Conocimientos desarrollados por una organización como consecuencia del aprendizaje y de la experiencia adquirida y que son clave para su éxito.

- L -

Logotipo
Distintivo gráfico que identifica una organización, una marca o un producto, y que puede estar formado por símbolos y textos.

- M -

Marca
Nombre que se le asigna a los productos o servicios de un negocio o empresa para identificarlos y distinguirlos de los demás productos o servicios que existan en el mercado.

Merchandising
herramienta de marketing que agrupa a todas aquellas actividades que orientan la compra en el punto de venta.

- N -

Nicho de Mercado
Pequeño sector o parte de un mercado.

- O -

Obsolescencia
Etapa del ciclo de vida de un producto donde estos se convierten en productos viejos o ya no son utilizados por los consumidores.

- P -

Producto
Producto en marketing, es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad.

Plan de Marketing
Documento en donde señalamos básicamente nuestros objetivos de marketing, las estrategias que vamos a utilizar para alcanzar dichos objetivos y los encargados de realizar dichas estrategias.

- R -

Relaciones Públicas
Su función es crear una imagen positiva acerca de la compañía, sus productos, servicios.

- S -

Segmentación de Mercado
Proceso de clasificación de clientes en grupos con características homogéneas, para poder determinar la estrategia a seguir para llegar al grupo seleccionado.

- T -

Telemarketing
Estrategia de marketing, mediante la cual se ofrecen y venden productos o servicios telefónicamente.

- U -

Usuario
El usuario es la persona que consume o usa el producto, bien o servicio.

- V -

Valor agregado
Característica extra que se le dá a un servicio o producto para darle un valor adicional y poder diferenciarlo.